Cobertura actual
La implementación de la plataforma digital cuenta con un interés constante por parte de los municipios, quienes van adhiriendo gradualmente a esta iniciativa, llegando a contabilizar a la fecha, 210 comunas con distintos niveles de avance en la implementación de DOM en Línea. El registro histórico cuenta con 57.280 solicitudes cursadas a través de la plataforma, respondiendo al interés de la ciudadanía y profesionales del rubro, por la tramitación en línea.
A su vez, con el propósito de contribuir en la descen- tralización del territorio y disminuir las brechas entre municipios, la estrategia de implementación de la plataforma y su posterior acompañamiento ha ido instalando capacidades en los municipios y cuenta, desde mediados del 2021 a la fecha, con más de 600 reuniones de coordinación, capacitación y apoyo (con una participación cercana a 3.471 funcionarios DOM). Esto va en línea con el propósito de apoyar de modo sostenido la gestión del cambio cultural y tecnológico en los municipios, desafío que nos plantea la Ley de Transformación Digital del Estado.
Mejora continua
El principal foco de las últimas mejoras que se han desarrollado para DOM en línea este año, buscan perfeccionar la experiencia de uso de nuestros usuarios. Para esto, nos hemos fijado los más altos estándares de disponibilidad del sistema y de respuesta de incidentes, y se han generado mejoras estructurales a los sistemas del ministerio y al mismo DOM en línea en pos de este objetivo. Esto ya ha tenido sus frutos, mejorando el tiempo de respuesta a incidentes.
Respecto de las Integraciones, que tienen como objetivo facilitar la gestión administrativa de los trámites solicitados en la plataforma, se iniciará el pilotaje de la Integración de Sistemas de Contabilidad Municipal. Esto permite avanzar en la interoperabilidad con sistemas públicos y privados, ofreciendo una mejor calidad del servicio al facilitar el proceso contable del cobro de derechos municipales que se realizan en el DOM en Línea. Permitirá obtener registro de las transacciones y vincularlas con unidades municipales encargadas de recaudación, registro y finanzas, de manera automática.
A su vez, se han estado desarrollando nuevas funcionalidades para el Administrador de Catastro de Predios, que permitirá a los municipios incorporar sus Instrumentos de Planificación Territorial, sus zonas, vías y predios, mediante carga individual y masiva. Esto posibilita la gestión y actualización de sus bases catastrales y traerá como beneficio la alimentación automática, con información sistematizada de datos verificados por el municipio, en la solicitud de trámites y en la generación de documentos por la DOM, contribuyendo en mayor agilidad y disminuyendo posibles errores.
Aporte al desarrollo de proyecto con DOM en Línea
En el contexto de la transformación digital del estado, las iniciativas que apunten a la innovación, uso estratégico de tecnologías y colaboración, resultan herramientas indispensables para construir un estado moderno y eficiente.En este sentido, DOM en línea está contribuyendo a disminuir brechas entre municipios y superar las barreras generadas históricamente por la necesidad del uso del papel y la gestión presencial, poniendo su principal foco en apoyar la digitalización de los municipios, lo que se traduce en un importante aporte al desarrollo de proyectos gracias a la disminución de los tiempos y recursos necesarios al momento de ingresar solicitudes ante las Direcciones de Obras Municipales.
Como parte del desafío de aumentar los niveles digitalización a nivel nacional, actualmente DOM en Línea ha implementado un Plan de Fidelización cuyo propósito es fortalecer la comunicación y confianza alcanzada con las Direcciones de Obras habilitadas desde el año 2019, considerando un diagnóstico respecto a los estándares digitalización alcanzados, avances en el proceso implementación, niveles de uso y difusión, junto con la elaboración de un plan de trabajo concordado con los municipios, orientado a la definición de estrategias para el cum- plimiento de los objetivos comunes Leer más
